FAQ – Najczęściej zadawane pytania (Estilo)

1. Zamówienia i Płatności

  • Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie Estilo obsługujemy bezpieczne płatności online za pośrednictwem systemu Stripe. Możesz zapłacić najpopularniejszą metodą w Polsce – BLIK, a także kartą płatniczą (Visa, Mastercard), Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie transakcje są szyfrowane (SSL) i procesowane w walucie PLN.

  • Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Nasz system przyjmuje zamówienia 24/7. Jeśli złożysz i opłacisz zamówienie w dzień roboczy do godziny 15:00, wyślemy je jeszcze tego samego dnia! Zamówienia złożone po 15:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

  • Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia?

Tak, po każdym poprawnie złożonym zamówieniu na stronie https://estilo-pl.com/ wyślemy automatyczne potwierdzenie na Twój adres e-mail.

2. Dostawa i Realizacja

  • Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy na terenie całej Polski jest stały i wynosi bezpłatnie dla wszystkich dostępnych metod: InPost Paczkomat 24/7 oraz Kurier InPost.

  • Ile trwa całkowity czas oczekiwania na przesyłkę?

Całkowity czas od złożenia zamówienia do jego otrzymania (Total Delivery Time) wynosi:

  • InPost Paczkomat: 1–4 dni robocze.
  • Kurier InPost: 2–6 dni roboczych.

 

  • Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia (tracking), który pozwoli Ci monitorować status dostawy na stronie InPost.

3. Zwroty i Reklamacje

  • Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.

  • Na jaki adres mam odesłać zwrot lub reklamację?

Produkty prosimy odsyłać wyłącznie na nasz oficjalny adres: ul. Panewnicka 148K lok. 4, 40-772 Katowice, Polska.

  • Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrotu środków dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś podczas zakupu.

  • Jak mogę się z Wami skontaktować?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: info@estilo-pl.com oraz telefonicznie: +48 736 109 214 (Pon.–Pt. 09:00–18:00).